Bonjour Alice,
Après vérification de votre ligne, effectivement les options et les réglages sur votre ligne sont bons.
Pour qu'une analyse plus poussée soit faite nous avons besoin que vous nous contactiez depuis une autre ligne depuis l'Angleterre, le numéro pour nous joindre depuis un mobile est le +33 969 360 200 et depuis une ligne fixe le 00 33 969 360 200.
Une réponse vous a été apporté ici http://www.assistance-mobile.com/questions/1583950-fait-voyages-hors-france-option-internationale-marche
Bonne journée
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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