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Question en attente de réponse

demande d'activation carte SIM depuis plus de 2 heures ?

ROLAND R.
ROLAND R.

ROLAND R.

Niveau
0
7 / 100
points

Deuxième carte SIM réceptionnée suite première HS, activation effectuée depuis 12h30 ? toujours rien ? J'ai plus de mobile depuis 28 février ?
Merci
URGENT

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Roland,

Votre nouvelle carte SIM a bien été enregistrée sur le réseau. Avez-vous redémarré votre téléphone ?
Si la connexion au réseau ne s'établit pas automatiquement au redémarrage, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau :

  • Réglages.
  • Plus.
  • Réseaux Mobiles.
  • Fournisseurs de services.
  • Lorsque la recherche de réseau sera terminée, le réseau à sélectionner pour votre offre sera noté avec un point : "CIC Mobile." ou "Orange".

    Une fois la connexion au réseau rétablie, je vous invite à remettre votre téléphone en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement.

    Je reste disponible sur ce fil si l'incident persiste.
    Bon après-midi.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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    Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Roland,
Je reprends le traitement de ma collègue Anaïk.
J'ai vérifié sur votre suivi conso et je constate que des usages sont présents.
Sans retour de votre part, je suppose que tout est rentré dans l'ordre et je me permets de clôturer votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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