Question en attente de réponse
Problème de réseau, réponse svp!?
Bonjour,
Depuis hier, je rencontre de sérieux problèmes :
Connexion Internet impossible ou très faible
Impossibilité d'envoyer des SMS ou après de nombreuse tentatives
Impossibilité d'entendre les appels
Si le problème persiste, merci d'accorder une ristourne à vos clients!
J'aimerai avoir une réponse rapide s'l vous plaît!
Elise BOUVIER
Réponses
Bonjour Elise,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant plusieurs dysfonctionnements au niveau du réseau.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous ai renvoyé un message à l'adresse e-mail renseignée dans votre espace client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Bon après-midi.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Elise,
Suite à notre échange téléphonique, la commande d'une nouvelle carte sim a bien été mise en place et vous sera livré dans un délai de 48 à 72h ouvrés.
A sa réception, je vous invite à l'activer depuis votre espace client, en appelant le service client au 09 69 360 200 ou auprès de votre banque Crédit Mutuel. Il faudra ensuite, compter un délai de deux heures maximum pour son activation définitive.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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