Tarifs Angleterre vers France

Bonjour Killian,

Dans un premier temps, je vous informe que les offres Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès au Service Client par téléphone. Si vous avez une ou plusieurs questions concernant votre ligne ou l’utilisation de votre mobile par exemple, je vous invite à les poser sur l’Assistance Mobile s’il vous plaît. Ainsi, l’un(e) de mes collègues ou moi-même aura le plaisir d’y répondre.

Afin de pouvoir vous permettre d'émettre et de recevoir des usages depuis l'Angleterre vers la France, il est nécessaire que l'option de blocage des usages premium soit désactivée. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé. Par conséquent, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Yohann,

Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur la ligne de votre fils. De ce fait, la modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De son côté, je lui conseille de redémarrer régulièrement son mobile pendant ce laps de temps s'il vous plaît.

Avant son départ, je lui conseille de s'assurer que son mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. S'il désire une assistance aux manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Une fois sur place, je lui conseille de redémarrer son téléphone. Il bénéficiera gratuitement des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne et des DOM et de 5 Go d'Internet. Pour que l'accès internet fonctionne, il lui sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de son smartphone.

De plus, pour émettre des appels/SMS/MMS depuis l'étranger vers la France, je l'invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de son correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 82 88...

Par ailleurs et avant son départ, je l'invite à activer le code secret de sa messagerie vocale. En effet, ce dernier lui sera indispensable s'il souhaite pouvoir consulter son répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je l'invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis son mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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