Assistance Mobile

Question en attente de réponse

comment faire fonctionner la 4g?

GRÉGOIRE B.
GRÉGOIRE B.

GRÉGOIRE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, nouveau client cdiscount mobile, mon téléphone (oukitel k6000) m'affiche du réseau 4g mais lorsque j'essaie de charger une page internet, il est dit que je n'ai pas de connexion internet et ce après configuration du réseau 4g.

Réponses

Bonjour Grégoire,

Il est nécessaire de paramétrer manuellement votre téléphone pour internet et les MMS.

Pour vous guider, vous pouvez utiliser la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/748004-parametrer-internet-smartphone-android

Pour votre modèle, les informations suivantes sont à rajouter :

INTERNET :

Type d'APN : default
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31

MMS :

Type d'APN : mms
Type MVNO : GID
Valeur MVNO : 4e524a31
Si votre mobile est un modèle double SIM, privilégiez l'emplacement 1 pour la carte SIM, certains modèles ne supportent pas la 4G sur l'emplacement 2.
Il faudra également activer l'itinérance des données en plus des données mobiles sur votre téléphone : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040-activer-itinerance-donnees-smartphone-android

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

GRÉGOIRE B.
GRÉGOIRE B.

GRÉGOIRE B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
même après avoir changé ces informations et activé l'itinérance des données, je ne capte pas mieux internet, et ma carte SIM est bien sur l'emplacement 1.

Bonjour Grégoire,

Si l'incident persiste malgré votre paramétrage, je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien.
Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonsoir Grégoire,

Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous mettre en relation avec notre support réseau pour votre anomalie de connexion.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?