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Question en attente de réponse

le reseau orange a t-il des problemes ?

CLAUDE L.
CLAUDE L.

CLAUDE L.

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BONJOUR
depuis quelques jours, chez nous, le reseau orange nous offre un debit digne d'un modem 56k alors que le telephone affiche 4G+ EN 3 BARRES. ce n'est pas un probleme orange car des amis chez sosh n'observent aucun dysfonctionnement. il faut savoir que ma femme possede aussi un abonnement cdiscount mobile et meme constat. nous possèdons des galaxy s6 et s7 et snapchat ou surf impossible depuis 3 jours, temps tres long avant de pouvoir ouvrir des pages.
donc est ce que cdiscount ou nrj bloque le débit lorqu'il arrive au terme de son enveloppe de ko achetés chez les grossistes orange sfr ou cdiscount. et quelle solution à part porter à nouveau nos lignes.
merci de m' apporter des reponses. sur orange aucun incident declaré dans mon secteur

Réponses

OLIVIER L.
OLIVIER L.

OLIVIER L.

Niveau
2
781 / 2000
points

Bonjour,
NRJ mobile étant full mvno, il a une infrastructure de cœur de réseau indépendante de celle d'orange (ou de ses autres opérateurs partenaires). Des saturations peuvent exister sur ces infrastructures et pas sur celles d'orange, ou inversement.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Claude,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
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Equipe

Bonjour Claude,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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