Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Malgré l’option double appel activé impossible d’effectuer des appels conférence comme chez mon ancien opérateur. Que dois je faire ?
Réponses
Bonjour Mickaël,
J'ai bien pris en compte votre demande concernant l'option de conférence.
En effet l'option conférence est disponible gratuitement, mais elle n'est pas active par défaut à l'activation des lignes.
J'ouvre une demande auprès du service concerné qui vous contactera dans un délai de 48h à 72h.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
A ce jour, je n’ai pas eu d’appel de votre assistance...
Bonjour Mickaël,
J'ai bien eu votre message.
Veuillez m'excuser suite à une anomalie technique la demande concernant l'option de conférence n'a pas été ouverte.
Je ré-ouvre maintenant, je garde votre dossier ouvert pour ma part afin de vérifier que la demande soit bien prise en compte par le service concernant.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Service technique inadmissible... ne veut pas mettre en place les appels conférences sous prétexte que je suis client trop récent et qu’il m’invite à faire la demande dans 2 mois auprès de leur service... voilà l’art d'être professionnel.
Bonjour Mickaël,
Je me permets de clore le fil de discussion. Le service concerné a pris contacte directement avec vous.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.