Question en attente de réponse
Problème IMessage et Facetime
Bonjour, je reviens vers vous comme
Prévue 1 mois après pour l’activztion Des options nécessaire à mon problème .
Ma carte sim est active et j’ai un problème . En effet ayant un iPhone , je n’en peux envoyer de IMessage ni utiliser l’application FaceTime car mon nouveau numéro ne peux être utilisé . J’ai appelé l’assistance Apple et le problème vient donc de l´opérateur (vous) serait t’il possible de faire le nécessaire ?
Bien cordialement
Réponses
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Bonjour Mélissa,
Toutes nos lignes CDiscount sont dotées de l'option Blocage des usages premium. Cette option permet de bloquer toute sorte de hors forfait tels que les usages depuis et vers l'étranger, les appels et SMS vers numéros surtaxés, les achats depuis le téléphone...
L'option peut être résiliée 1 mois après la souscription si aucun impayé n'est constaté et si nous activons l'option internationale blocage WEB.
De plus, l'activation de Facetime et de iMessage passent par des serveurs étrangers. C'est la raison pour laquelle vous ne parvenez pas à utiliser ces services.
Afin de désactiver l'option de blocage des usages premium et d'activer l'option internationale, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Bonjour Mélissa,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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