Question en attente de réponse
Pouvez vous rendre plus optimale la couverture reseau de mon forfait (pour mon domicile) ?
Bonjour,
La couverture reseau a mon domicile n'est pas bonne, j rencontre des problèmes (mauvaises connexions) lorsque je discute connecté au micro par exemple ou j
lors de simples chargement de pages internet et l'indicateur reseau sur mon smartphone n'indique qu'une barre ou deux minimum sur cinq.
Réponses
Bonjour Jimmy,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Jimmy,
Je comprends votre contrainte, mais concernant l'anomalie que vous rencontrez, un diagnostique complet doit être effectué. Ce diagnostique ne peut s'effectuer que si le mobile est hors communication libre d'accès.
Je comprends tout à fait la difficulté de vous appeler sur un numéro avec des contraintes de tranche horaire, effectivement cela peut être compliqué, je vous propose donc de nous contacter selon les modalités communiquées en privé via votre adresse e-mail.
Très bonne journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Couverture réseau nulle, chez Bouygues avant
J'étais chez Bouygues Telecom auparavant, et j'ai captais le réseau mobile dans le village ainsi que chez moi. depuis que je suis passé chez NRJ mobile, je ne capte plus rien... -
En Albanie, je suis obligé de mettre NRJ mobile en data préféré alors que carte sim one.al Est ce normal
Vais je être facturé en hors forfait ?Je viens d'avoir la réponse, c'est oui. Pourquoi mon téléphone ne peut passe connecter au réseau one.al alors que la sim est activée ? -
wifi Réunion
Non seulement vous ne répondez pas à la question mais en plus vous croyez à la magie faut quand même avoir de l applomb pour me demander plus de quatre jours après ma première...
-
-
