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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je part à l'étranger vendredi matin et je ne peux pas activer l'option international avec web, car il y a l'option blocage des usages premium.
Pouvez-vous lever cette option de toute urgence svp ?!
Comptant sur vous pour la bonne prise en compte de ma demande,
Bien cordialement
Rémi
Réponses
Bonjour Rémi,
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre retour rapide.
Je vous ai répondu avec toutes les informations par mail comme demandé.
Merci !
Rémi
Bonjour Rémi,
Merci pour votre retour.
Je viens de valider la désactivation de l'option de blocage des usages Premium sur votre ligne. Par ailleurs, j'ai activé l'option internationale avec Web.
Le délai de prise en compte de ces modifications peut varier de 2 à 24 heures, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile lors de ce délai.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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