Question en attente de réponse
pouvez vous forcer l'utilisation du réseau d'un opérateur précis, celui de Bouygues Télécom ?
Bonjour, mon téléphone n'est pas compatible avec toutes les bandes de fréquence Française 4G, seul le réseau de Bouyguyes Télécom me permet d'être sur d'avoir la 4G lorsque c'est possible.
De plus, depuis 2 semaines je n'arrive plus a recevoir ni a passer d'appels à mon domicile.
Serait-il possible de forcer l'utilisation du réseau Bouygues télécom, dans un 1er temps et je verrais si ça résout aussi mon problème de réception à domicile ? Cordialement
Réponses
Bonjour Maxime,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Maxime,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Maxime,
Comme convenu je vous ai contacté cet après-midi, pour faire le point sur l'anomalie de réception réseau sur votre mobile.
Après quelques manipulations sans résultats je vous ai mis ne relation avec notre assistance réseau pour diagnostiquer l'incident que vous rencontrez.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Merci et à bientôt.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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