Je n'arrive pas émettre des appels ?

Bonjour Kiren,

Votre ligne est restreinte (blocage de l'émission d'appel, sms, mms et internet) depuis le 6/02/2018 suite à un dépassement de votre forfait important. Un sms d'information vous a été envoyé le 6/02/2017 vous invitant à contacter notre Service Client afin de régler une avance sur la prochaine facture.

Entre temps, la facture du 26/02/2018 s'est éditée et le prélèvement est programmé ce jour sur votre compte.

Votre ligne sera remise en service 10 jours après la date de prélèvement, c'est-à-dire le 18/03/2018.

Si vous souhaitez utiliser votre ligne avant cette date, vous avez la possibilité de payer une avance sur facture depuis votre Espace Client dans la vignette "Crédit Mutuel mobile et vous". Cliquez ensuite sur le lien "Régler mon avance sur facture".
Cela signifie que vous aurez payé deux fois le hors forfait. Vous serez remboursé sous forme d'avoir sur les prochaines factures si vous optez pour cette solution.

Le délai de remise en service est de 2h après le paiement. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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