Question en attente de réponse
pourquoi un dépassement forfait WEB ?
On me facture un dépassement WEB alors que j'ai souscrit un forfait sans internet. Quelle en est la raison.
merci
Réponses
Bonjour,
avez-vous bien désactivé les données mobiles sur votre téléphone? Sinon, ces connexions, même d'arrière plan (courriels, mises à jour,...) sont en hors forfait.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Antoine,
Le fait que vous ayez souscrit un forfait sans internet, n'empêche pas que votre mobile s'y connecte. En effet, les connexions peuvent être dues à des mises à jour de votre mobile.
Je vous invite à vérifier dans le paramétrage de votre téléphone si les données mobile sont actives. Si tel est le cas, je vous invite à les désactiver pour que votre mobile ne se connecte plus à internet.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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