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Question en attente de réponse

Problème réseau NRJ mobile ???

Youness H.
Youness H.

Youness H.

Niveau
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2 / 100
points

Je viens de souscrire un forfait NRJ, et ma ligne vient d'être activée aujourd'hui, mais j'ai pas de réseau, c'est à dire j'ai 2/4 barres et sa capte mal, pouvez vous m'aidez s'il vous plait ?
Sinon je vois pas l'intérêt de passer sur un nouveau réseau s'il est pas meilleur que mon ancien opérateur.

Réponses

Bonjour Youness,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique exceptionnelle est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Dominique T.
Dominique T.

Dominique T.

Niveau
1
213 / 750
points

Nous avons le même problème mon mari et moi, nous avons soumis ce problème à NRJ plusieurs fois mais ils ne sont pas aussi réactifs avec nous.
Chez quel opérateur il faut aller pour ne plus avoir ces problèmes de réseau et de services absent ?

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