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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai répondu le moi dernier à une offre de forfait a 9 euros.Pourquoi dois-je payer 15€ ?

DUNE M.
DUNE M.

DUNE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour ,pourriez-vous faire la modification du prix du forfait qui semble ne pas avoir été pris en compte sur ma première facture pour laquelle j'ai été débité de 15 euros au lieu des 9 € à vie proposé lors de la promotion.
Par avance merci
Cordialement
Mr Manyo

Réponses

OLIVIER L.
OLIVIER L.

OLIVIER L.

Niveau
2
781 / 2000
points

Bonjour,

les promotions "temporaires" ne sont appliquées qu'à partir de la deuxième facture.

Bonjour Dune,

Après analyse de votre ligne et de votre contrat, le code promotion n'a pas été mis en place.

Du fait que toutes les conditions d'éligibilité sont respectées, j'ai validé le code promotion sur votre ligne afin de bénéficier d'une remise de 5.01€ à vie.
Il sera mis en place à partir du 30/03/2018 et visible sur la facture du 01/04/2018.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne fin de journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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