Cette question a été résolue
Validation documents ?
Bonjour,
J'ai bien regardé les différents messages sur la FAQ mais je ne trouve pas réponse.
J'ai déjà ma carte SIM, le contrat est validé, et j'ai donc envoyé copie de ma carte d'identité, en vue de l'activation de la ligne.
Le document semble bien reçu, puisqu'il apparait "en cours de validation".
Combien de temps (approximatif) prend cette validation, et donc, combien de temps dois-je attendre (approximativement) avant l'activation de ma ligne ?
Mon numero de commande est le 431645435800.
Merci d'avance pour votre réponse,
Cordialement
Bonjour Paul,
Après vérification, je constate que votre ligne est active depuis le 09/03.
Au vu de votre suivi de consommation, j'observe également que vous pouvez utiliser votre ligne.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
le délai habituel est de 48h, mais l'EI télécom a un grand nombre de nouveaux abonnés du fait de ses dernières offres promotionnelles, des délais de plus d'une semaine sont observés.
Merci Olivier L
La vache, une semaine ? Hé bééé
Bonjour Mélanie D,
Effectivement, ma ligne est active, et cela bien avant le délais de 7 à 10 jours annoncé :)
Félicitation à toute l'équipe pour sa réactivité,
Cordialement
Paul
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Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant... -
Bonjour je n'arrive pas me connecter sur ma messagerie
Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie téléphonique -
mécontentement???
Bonjour, Je suis assez mécontent car il y a quelques jours je vous ai posé une question et je n'ai toujours pas de réponseMoi aussi et impossible d avoir qui que se soit en ligne, c est dingue
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