Question en attente de réponse
Bonjour, mon mobile ne charge plus Pouvez vous m'aider?
Bonjour, mon mobile ne charge plus, je ne sais pas si cela vient du chargeur ou du mobile directement. Les deux sont neufs. Pouvez vous m'aider?
Réponses
Bonjour,
quel mobile?
Essaye de brancher ton téléphone à ton ordinateur: est-il détecté par l'ordinateur? charge t-il? Si oui, le problème vient probablement du chargeur.
Si non, essaye avec un autre câble USB. Si le téléphone ne charge pas malgré le changement de câble, le problème vient probablement du téléphone.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Cécilia,
Effectivement, comme l'a indiqué Olivier, je vous invite à effectuer un test croisé, soit en utilisant votre chargeur avec un autre mobile ou en chargeant votre mobile avec un autre chargeur. Cela nous permettrait de déterminer la provenance de l'anomalie.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile afin de nous donner les résultats de ces tests.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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