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Question en attente de réponse

Probleme Rio activation sim ?

jean charles M.
jean charles M.

jean charles M.

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points

Lorsque j'ai rentré les informations du formulaire d'activation demandés, j'ai obtenu le message "Le champ 'RIO' n'est pas valide" alors que j'ai saisit le bon RIO.

Réponses

Bonjour Alexandre,

Votre demande d'aide à la souscription est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Alexandre,

Je vais vous guider pour refaire votre commande, je vous invite à aller sur le site http://www.cdiscountmobile.com, choisissez l'offre puis la saisie des numéros de carte Sim qui commence par 8933 et termine par F.

La saisie de l'iban est à effectuer ensuite puis c'est la saisie du Code RIO.

Il faut que nom et prénom du titulaire chez l'ancien opérateur et le souscripteur chez cdiscount mobile soit la même personne. Lors de la saisie du RIO soyez vigilent sur les I et L ainsi que sur les O et les 0.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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