Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je suis actuellement en voyage au Brésil, comment régler une avance sur facture pour éviter que ma ligne soit résiliée?

ADRIEN A.
ADRIEN A.

ADRIEN A.

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J'ai reçu un mail qui me préviens que si je dépasse 37e de hors forfait, ma ligne sera suspendue. Ma ligne doit absolument rester accessible. Je ne trouve pas l'encadré pour faire l'avance sur facture sur la page d'accueil de l'espace client. Comment procéder pour que ma ligne reste active malgré mon important hors forfait? Merci

Réponse

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

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Equipe

Bonjour Adrien,

Le paiement CB de l'avance sur facture est demandé à partir du seuil communiqué par SMS. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas accès au règlement avant que cette somme ne soit atteinte.
Si vous souhaitez avoir un seuil plus important, je vous invite à en faire la demande à votre agence bancaire pour une étude de la demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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