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Question en attente de réponse

Pourquoi le temps de validation de la pièce d'identité prends plus de 3 semaines?

hugo P.
hugo P.

hugo P.

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Bonjour, j'ai réaliser une commande le 13/02 et depuis pas de nouvel. La pièce d'identité est en attente depuis 3 semaines et pas de nouvelles. J'ai réaliser la commande dans le cadre d'un départ un prévoyant quasiment un mois de délai vis à vis de la commande et toujours pas de nouvelles! Y a-t-il un problème avec Euro Information Telecom? Je suis bien au courant des problèmes suite à la promotion mais 3 semaines de délai me parait excessivement long et problématique.

Réponse

Bonjour Hugo,

Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les plus brefs délais.

Il ne faut pas tenir compte des mails de relances automatiques. Vos documents ont été reçus le 13 février 2018.

Nous vous remercions de votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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