Question en attente de réponse
Comment est il possible que ma facture soit doublée alors que je n'ai pris aucun service supplémentaire ?
Service supplémentaire facturée sans demande d'accord !!
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Sylvain,
Une réponse complète à votre demande par message privé via votre adresse mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Cordialement,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai pas été avisé de l'augmentation d'un euro du forfait !!!
Ne me répondez pas que j'ai été avisé par mail et ou SMS, j'ai vérifié, je n'ai rien reçu ! Pourtant je constate une augmentation de prix. Compte tenu de ma faible consommation... -
augmentation du forfait sans être prévenu ??? !!!!
Bonjour, Très surpris d'une augmentation de tarif de mon forfait SANS EN ETRE AVISE ??? Est-ce dans les pratiques d'NRJ ? Je souhaiterais une explication et revenir à l'ancien... -
Bonjour j’ai été prélevé 2 fois plus que le montant de mon forfait j’ai jamais utilisé mon téléphone était éteint
Bonjour j’ai été prélevé 2 fois plus que le montant de mon forfait j’ai jamais utilisé ma ligne et j’ai pas fait des achat mon téléphone était éteint pendant 2 mois Cordialement
-
