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Ligne non active à la date de portabilté ?
Bonjour, On m a confirmé par email que j'aurai la portabilité du numéro le 05 mars 2018. Nous sommes le 08 mars et toujours rien. J'ai besoin de ma ligne, je vis en montagne. Je dois etre joignable et être joins 24h/24. Et je redémarre régulièrement mon portable mais rien ne se passe. Ce n'est pas normal de laisser les gens, au jour d'aujourd'hui, sans téléphone. Merci de faire le nécessaire très rapidement.
Bonjour,
l'EI télécom a pris du retard suite au succès de ses dernières offres promotionnelles. Laisse la carte sim de ton opérateur actuel dans ton téléphone, tu recevras un sms t'indiquant avec précision la date et la plage horaire de ta portabilité quelques jours avant qu'elle soit effectuée.
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Réponses
Bonjour Sylvie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre commande, je constate que votre ligne s'est activée en date du 07 mars.
Cette activation a pris du retard du fait que votre carte SIM a été livrée en date du 03 mars.
Sachez qu'en portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 09 mars.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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