Question en attente de réponse
J'ai renvoyé une demande de remboursement de 100 euros en début décembre, quand vais-je être remboursée ?
Suite à l'achat d-un iphone 6 avec engagement 24 mois.
Réponses
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Bonjour Christine,
Je ne constate aucun iPhone 6 sur la ligne 0681****** mais un iPhone 5S.
De plus, après vérification, une seule offre de remboursement correspond à la période à laquelle vous avez souscrit votre ligne.
Il s'agit de l'offre ODR US 24 MOIS CUSTOM PROMO N°47071 – Jusqu'à 100€ de remboursés sur l'achat d'un mobile pour toute souscription d'un forfait Ultimate Speed avec engagement 24 mois entre le 01/12/2017 et le 24/12/2017.
Votre demande est à nouveau non conforme. Cependant, j'ai demandé un complément d'information au service concerné.
Je reviens vers vous dès que j'ai un retour de leur part.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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Bonjour Christine,
Je reviens vers vous comme convenus pour vous informer de la prise en charge de votre demande. Le service concerné a validé votre participation.
Vous recevrez votre remboursement très prochainement par virement bancaire.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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