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Question en attente de réponse

J'ai deja résilié mon abonnement téléphonique de CIC. Pourquoi je reçois encore des factures?

ILKIN D.
ILKIN D.

ILKIN D.

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Bonjour Monsieur,
Je m'appelle İlkin Demirtas, j'étais votre client de Septembre 2017 à Février 2018 et j'avais exprimé ma volonté le 22 janvier 2018 de fermer mon compte bancaire et de cesser mon abonnement téléphonique de CIC Mobile. Je reçois encore des e-mails exprimant que je n’ai pas payé mes factures que vous pouvez les trouver ci-joint. Je suis retournée a mon pays le 26 janvier 2018 et je n’utilise plus ce numéro de téléphone et de plus, comme je vous ai déjà exprime cette volonté de résilier ma ligne, je ne comprend pas pourquoi je reçois encore ce type d’e-mails. En plus, le montant figurant sur la facture manifestemant excede le montant mensuelle de deux mois au total. Puisque je n'ai pas utilisé cette ligne depuis la date de résiliation, ce montant en exces ne fait pas de sens. Je vous prie d’exécuter ma volonté de résilier ma ligne.
Merci.

Dans l'attente de votre réponse,

Ilkin Demirtas

Réponses

Bonjour Ilkin,

Une réponse vous a été communiquée en privé par mail, je vous invite à la consulter.
l'adresse de votre Service Client est la suivante :
Service Client CIC mobile
53098 LAVAL Cedex.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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CHARLENE A.
CHARLENE A.

CHARLENE A.

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Hi,
I am facing the same problem. I have already terminated my line in December 2017 and I have returned to my country too. CIC have also sent me 2 months of bills when I already express that I want to close my account 3 months ago. Please help. My name is Charlene Ang and my phone line was 0771934350.

Thank you.

Bonjour Charlene,

Les informations concernant votre ligne vous ont été communiquées en privé via votre adresse mail.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", si vous n'avez pas notre message.

Bon weekend,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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