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Question en attente de réponse

pourquoi mon iPhone 7 plus ne reconnait pas ma carte sim ?

EVA M.
EVA M.

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bonjour je suis cliente depuis octobre chez Cdiscount (nrj mobile), avec un iPhone 7 plus acheté chez APPLE en juin 2017. il a eu plusieurs soucis notamment "carte sim introuvable" même après redémarrage, erreur de réseau (45min/1h). le mois dernier je suis donc allée faire un échange chez Apple. seulement le soucis vient de se renouveler "carte sim introuvable". j'en déduis que ce serait dû à la carte sim et non au téléphone

Réponse

Bonjour Eva,

Si votre carte SIM n'est pas reconnue dans deux mobiles, je vous propose d'effectuer une commande de remplacement via votre Espace Client. Pour cela, n'hésitez pas à vous aider de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Une fois celle-ci reçue, je vous propose de l'activer en vous référant à la FAQ "Activer sa carte SIM": http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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