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Cette question a été résolue
Le n° du correspondant n'est pas bloqué et mon forfait SMS et appels illimités
Mes appels tombent directement sur sa messagerie et les SMS n'arrivent pas alors qu'ils sont affichés sortant chez moi
Bonjour Henri,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile ?
L'anomalie du service SMS concerne-t-elle un seul contact ?
Je vous invite à vérifier le paramétrage du centre de messagerie.
Voici la procédure :
1. A partir de l'écran d'accueil :
Appuyez sur TÉLÉPHONE
2. A l'aide du CLAVIER VIRTUEL composez *#*#4636#*#
Appuyez sur *
3. Appuyez sur INFORMATIONS SUR LE TELEPHONE
4. Appuyez dans le champ SMSC
5. A l'aide du CLAVIER VIRTUEL
saisissez : "+33771090909"
6. Appuyez sur METTRE A JOUR
A présent, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un SMS à vous-même.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Henri,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Henri,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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