bonjour ayant perdu mon telephone je voudrait une nouvelle carte sim et est ce que je vais perdre mon numero?

Bonjour Anne Françoise,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :

• NRJ MOBILE
• CREDIT MUTUEL MOBILE
• CIC MOBILE
• COFIDIS MOBILE
• BLANCHEPORTE MOBILE
• AUCHAN TELECOM
• C LE MOBILE
• CDISCOUNT MOBILE

Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Anne Françoise,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Il est possible effectivement de commander une carte SIM sans perdre votre numéro de ligne.
Tout d'abord, je vous invite à suspendre la ligne sur votre espace client.
Voici la procédure :
1. Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe.
2. Cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Suspendre une ligne"
3. Cliquer sur "Confirmer".
Lors d’une suspension de la ligne pour le motif perte, il y a un ajout d’un message prioritaire dans l’encart « Marque et vous » de l’Espace Client. Ce message sera affiché tant que la ligne est à l’état suspendu.
Pour obtenir des informations complémentaires sur la perte, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728801-perte-v...

Vous pouvez réaliser la procédure sur votre espace client.
Pour obtenir la procédure, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Sachez qu'en cas de perte, le dépôt de plainte n'est plus nécessaire.
Vous pouvez réaliser un changement de mobile. Pour consulter la liste disponible, je vous invite à vous rendre sur votre espace client. Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Pour activer la carte SIM et rétablir la ligne, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client