Question en attente de réponse
Blocage d'envoi vers un numéro ?
Pourquoi du jour au lendemain je ne peux plus communiquer par SMS/MMS avec un numéro de mon répertoire sans avoir fait aucune manip sur mon téléphone ? Je peux l'appeler en vocal !
Réponse
Bonjour Sandrine,
Après étude votre dossier, je ne constate pas d'éléments sur votre offre pouvant expliquer cette anomalie.
Si votre incident n'est constaté qu'avec un seul de vos interlocuteurs :
- je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile,
- j'invite la personne concernée à vérifier si elle n'a pas involontairement bloqué votre numéro pour les SMS,
- et si ce n'est pas le cas, je vous propose de tester votre carte SIM dans un deuxième téléphone pour déterminer l'origine de l'anomalie.
Si votre panne persiste malgré ces tests, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Excellent week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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