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Question en attente de réponse

assurance non contracté

CLAUDINE D.
CLAUDINE D.

CLAUDINE D.

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bonjour,
lors de mon abonnement le vendeur m'a fait sousrire une assurance portable sans que je m'en rende compte je suis prélevé de 10,99 euros par mois à mon insu.
je veux que cela s'arrête sinon c direct les consomateurs
defonte claudine

Réponse

Bonjour Claudine,

Après vérification, je ne vois aucun prélèvement de 10.99€.

J'ai consulté votre dernière facture du 23/02/2017 de 20.91€ et il n' y a pas d'assurance rattachée à votre abonnement Ultimate Speed - 5Go. Je suppose donc que c'est une assurance externe que vous avez souscrit dans un magasin.

Je vous invite à vous rapprocher de la boutique afin de connaître les modalités pour arrêter cette assurance.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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