Bonjour David,
Si le mobile loué est cassé mais s'allume, vous pouvez changer de téléphone sans frais au bout de 12 mois.
A partir du 13e mois, vous pouvez changer de mobile sans frais.
Vous devrez retourner votre ancien terminal fonctionnel (il doit pouvoir s'allumer) avec les accessoires fournis de celui-ci (chargeur, batterie et écouteurs).
Votre loyer s’adapte à votre nouveau mobile et vous êtes réengagé sur 24 mois.
Si vous renvoyez le mobile, mais il ne s'allume pas, vous devrez régler les loyers restants dus jusqu'au 12ème mois d'engagement.
Votre date de fin d’engagement de votre offre, elle, n’est pas impactée par le changement de mobile.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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