Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Ligne active mais aucun service depuis 24h

Bonjour, la portabilité de mon numéro à été effectué hier vers 16h00 (08/03) mais depuis malgré plusieurs redémarrage de mon portable, je n'ai aucun service.
J'ai essayé avec un autre portable : même problème. Merci de vérifier.

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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Equipe

Bonjour Pascal,

Un délai minimum de 3 jours est nécessaire pour permettre le portage du numéro et la résiliation simultanée de votre ligne chez votre opérateur initial.

Je vous invite à effectuer des redémarrages de votre mobile afin de mettre à jour votre réseau lorsque vos services seront définitivement activés.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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J'ai activé 2 autres lignes sans aucun problème.
De plus, je n'en suis pas à ma première portabilité et jamais il n'a fallu autant de temps entre la coupure de l'ancien opérateur et l'inscription sur le réseau du nouveau.
Merci de vérifier auprès de votre service technique.
Je ne peux pas me permettre de rester injoignable pendant 3 jours...

Bonjour, toujours aucun service ce matin (samedi 10 mars)
Ma ligne a été portée jeudi à 15h00 et depuis je suis injoignable...
Ma ligne est activé, mais aucun service malgré plusieurs redémarrage et sur différents téléphones.
Le service client est inexistant.
La seule réponse est d'attendre 3 jours!!!

MERCI DONC DE ME COMMUNIQUER MON RIO PAR MAIL RAPIDEMENT

Apres 2 jours de galère, j'ai réussi a joindre quelqu’un au tel (en passant par le service commercial).
Le numéro de carte SIM enregistré était erroné: j'ai été sur mon espace client puis sur "Activer votre nouvelle carte SIM": 10mn plus tard j’étais connecté sur le réseaux....

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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Bonjour Pascal,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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