Question en attente de réponse
Pouvez-vous me débloquer l'option Internationale avec web ?
Bonjour, pouvez-vous me débloquer l'option internationale ? En appel et SMS depuis la France, et aussi depuis l'étranger. J'aimerais utiliser le service web également à l'international.
Merci
Réponses
Bonjour Antonio,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Antonio,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir effectué le nécessaire sur votre ligne. De ce fait, la modification sera prise en compte entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps s'il vous plaît.
Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.
Une fois sur place, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Tous les usages émis/reçus depuis/vers l'étranger vous seront facturés en hors forfaits aux tarifs en vigueur. Vous pouvez en prendre connaissance en cliquant directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire.... Lors de vos déplacements à l'étranger (notamment en dehors de l'Union Européenne / des DOM) et afin de limiter au maximum votre hors forfait, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre smartphone puis, dans la mesure du possible, de vous connecter en wifi.
De plus, pour émettre des appels/SMS/MMS depuis l'étranger vers la France, je l'invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de son correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 7 82 88...
Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous souhaitez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :
- Composer le 777 depuis votre mobile,
- Appuyer sur la touche * du téléphone,
- Appuyer sur la touche 3,
- Appuyer à nouveau la touche 3,
- Suivre les indications du serveur vocal.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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