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Question en attente de réponse

Bonjour, régulièrement des sms ne me parviennent pas. Y a-t-il une explication? Merci

CHRISTOPHE L.
CHRISTOPHE L.

CHRISTOPHE L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
CHRISTOPHE L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
9 mars 2018
il y a environ 6 ans
Consultations
consultée 36 fois
question
q

Zenfone 3 ASUS

Réponses

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Cela peut être lié soit à un paramétrage manquant ou à un problème de couverture réseau. Je vous conseille de vérifier si vous n'avez pas bloqué des contacts depuis les paramètres sms (SPAM SMS).

Afin de faire un diagnostic sur votre mobile, je vous invite à répondre au second mail que je vous adresse.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Christophe,

Suite à notre appel, un conseiller technique a pris en charge le dysfonctionnement lié à la non réception de SMS/MMS de façon aléatoire.

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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