Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

en cas de changement de carte sim peut-on garder l'ancienne activée?

RACHEL S.
RACHEL S.

RACHEL S.

Niveau
0
61 / 100
points

Bonjour,
Est-il possible d'avoir deux cartes sim activées pour un même numéro?
Je souhaite commander une sim nano pour un portable d'occasion, mais s'il fonctionne mal, j'aimerai avoir la possibilité d'utiliser à nouveau mon ancienne carte sur mon ancien téléphone.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponses

Bonjour Rachel,

NRJ Mobile ne propose pas de cartes SIM jumelles pour l'instant. Je ne pourrai donc pas vous proposer cette option. Nos nouvelles cartes SIM sont au format triple découpe, ce qui vous permettra d'insérer la carte SIM à la fois dans votre mobile et dans votre ancien téléphone en conservant l'entourage.

Pour commander une nouvelle carte SIM, je vous invite à vous connecter depuis votre espace client, rubrique "Services d'urgence". Dès réception, il suffit de l'activer en suivant les étapes sur notre FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne fin de journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

RACHEL S.
RACHEL S.

RACHEL S.

Niveau
0
61 / 100
points

Bonjour Laura,
Merci pour votre réponse, c'est exactement ce qu'il me faut . Je ne pensais pas que l'on pouvait utiliser l'entourage une fois la carte enlevée.
Je vous remercie

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?