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Cette question a été résolue
sony xperia xz
bonsoir cela fait plusieurs jours ou je perds le réseau sur mon Mobil pourriez-vous vérifié celui ci svp merci
Bonjour Virginie,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.
Très bonne journée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Réponses
Bonjour Virginie,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Virginie,
Effectivement l'anomalie que vous rencontrez nécessite une analyse plus poussée.
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, pouvez-vous m’indiquer un numéro (autre que la ligne de votre mobile) où nous pouvons vous joindre, svp ?
Pouvez-vous également me communiquer vos disponibilités (jour et tranche horaire ) pour un appel de ma part.
Très bonne journée.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Virginie,
Cela fait plusieurs jours que je vous relance via l'adresse e-mail renseignée sur votre profil sans aucune réponse de votre part.
Pouvez-vous consulter votre boite e-mail et me répondre (besoin d'informations confidentielles impossibles à communiquer en public) . Si vous ne visualisez pas mes e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Merci de votre compréhension.
Très bonne journée
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour ;
je n'ai plus vos mail pourriez-vous me recontacté sur mon adresse mail svp
Merci beaucoup .
Bonjour Virginie,
Je vous ai contactée comme convenu lors de nos échanges en privé. Je vous ai laissé un message pour vous communiquer les modalité du traitement de votre incident technique .
Très bonne journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Bonjour Virginie,
Je vous ai contactée comme convenu lors de nos échanges en privé. Je vous ai laissé un message pour vous communiquer les modalité du traitement de votre incident technique .
Très bonne journée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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