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Ligne pas active ?

SYLVIE G.
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Bonjour,
A ce jour, je n'ai toujours pas ma ligne activée. Vos services m ont bien confirmé par mail la portabilité au 07 03 2018. Et de redémarrer mon portable régulièrement jusqu'au 09 03. Certes, il est 18h38 et toujours pas de ligne active. Seulement Urgence. De plus, on me facture déjà l'abonnement alors que je ne peux pas l'utilisé........ Ca fait quasiment 48h que j'attend de pouvoir utiliser mon téléphone NORMALEMENT.....Merci de mettre en service très rapidement ma ligne. Je ne suis pas du tout satisfaite et apparement je ne suis pas la seule dans ce cas. J'aimerai un geste commercial de votre part. Ce n'est pas normal de laisser les gens sans téléphone. Merci de faire le nécessaire très rapidement.

Bonjour Sylvie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre ligne est activée depuis le 07/03/2018, des consommations internet apparaissent dans votre suivi conso.
Je vous invite à redémarrer votre mobile et si vous ne pouvez toujours pas émettre ou recevoir des appels je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si votre accès au réseau est fonctionnel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite un très bon week-end,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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