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Question en attente de réponse

comment doit on proceder pour activer un forfait pour l’étranger? cela va engendrer une surconsommation dans mon offre?

SAMUEL B.
SAMUEL B.

SAMUEL B.

Niveau
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points

bonjour, comment doit on faire pour permettre a une ligne téléphonique d'envoyer des sms ou des appels et en recevoir depuis l' Etranger?
est ce que cela donner une consommation hors forfait ou pas?
merci de votre réponse

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Samuel,

Après analyse de votre ligne, je constate que vous avez activé l'option internationale (avec web) depuis votre Espace Client aujourd'hui.

Cette option signifie que vous pouvez utiliser votre ligne depuis l'étranger en hors forfait (hors UE et DOM).
Si vous partez en Union Européenne ou dans les DOM vos usages sont décomptés de votre forfait et vous disposez d'un accès internet de 5Go depuis ces destinations.
Je vous invite à vous connecter en mode WIFI une fois les 5Go épuisé, afin d'éviter le hors-forfait.
Si votre dépassement atteint 26 EUR, votre ligne sera suspendue par mesure de sécurité, un SMS d'alerte sera envoyé au préalable.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes :

http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-...
http://www.assistance-mobile.com/questions/728815
http://www.assistance-mobile.com/questions/728800

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bon week-end

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

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