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Question en attente de réponse

Wiko Rainbow Lite, mémoire interne ?

AMANDINE M.
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AMANDINE M.

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Bonjour,

Je viens de recevoir le Wiko Rainbow Lite et il ne possède que 2,01G de mémoire interne alors que dans la description il est annoncé qu'il en possède 4.
Malgré le transfert de toutes les applications possible sur ma carte SD, j'ai quand même le message me disant que la mémoire de mon téléphone est bientôt pleine. Du coup le téléphone est comme au ralenti et rame parfois alors qu'il est tout neuf...

Est-ce un défaut propre à ce téléphone ou tous ces modèles présentent le même problème ? Si c'est la deuxième potion, je le renverrais je pense car je suis déçue.

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Bonjour Amandine,

Après consultation de la fiche technique de votre mobile, effectivement la mémoire est d'une capacité limitée. La mémoire totale du mobile est de 4go mais plus de la moitié de cette capacité est dédiée au système android. Ce type d'appareil limite l'usage d'applications téléchargées via le play store, d'autre part il est préférable d'ajouter une carte mémoire micro sd pour le stockage des photos , vidéos et musique. Ce modelé est un modèle entrée de gamme ce qui explique un tarif très modéré. Pour accéder à plus de mémoire, quel que soit la marque les tarifs seront plus conséquents.
Cependant, si vous n'êtes pas satisfaite par le produit il est tout à fait possible de vous rétracter dans les 14 jours suivants la réception de votre mobile.
Pour que la rétractation de la commande soit acceptée il faut nous retourner le colis avec sa boite d'origine en état neuf en utilisant une étiquette de retour à coller sur le colis.
Si vous souhaitez vous rétracter je vous invite à me répondre pour mettre en place le dispositif de retour avant le 22 mars 2018.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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AMANDINE M.
AMANDINE M.

AMANDINE M.

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Bonjour,

Merci d'avoir répondu.
Effectivement je ne suis pas satisfaite.
Où puis-je trouver l'étiquette de retour ?
Merci.

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

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Bonjour Amandine,
Votre demande de rétractation de votre mobile est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée et pour des raisons de confidentialités (échanges de coordonnés .....) , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Bertrand J.
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Bertrand J.

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Bonjour Amandine,

Suite à nos différents échange, nous avons procédé à la rétractation de votre nouveau mobile.
Si vous souhaitez acheter un mobile plus performant, plus haut de gamme, sachez que vous pouvez bénéficier d'un paiement en trois fois sans frais par carte bancaire ou de modalités de paiement plus larges via votre agence CIC.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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