Question en attente de réponse
Ligne toujours pas active ! ?
Ma ligne nrj avec portabilité du numéro devais s’effectuer le 8 mars, ancien opérateur sfr la demande de portabilité à ete accepté nous somme les 10 et la nouvelle sim n’est toujours pas active !!! Ce n’est pas faute d’avoir reçu des mails de votre par indiquant l’activiation de ma ligne pour le 8 mars. Je suis patiente mais quand même !! Je payes dans le vent pour le moment. Merci de regler le problème rapidement.
Réponses
Bonjour Adeline,
Dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que tant que votre ligne n'est pas active auprès de nos services, aucune facturation n'est effectuée. Dans un second temps et afin de pouvoir procéder aux vérifications nécessaires, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le numéro de votre commande s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Adeline,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez le numéro de votre commande s'il vous plaît.
Je vous remercie d’avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Adeline,
En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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