Question en attente de réponse
changer pour réseau orange?
Bonjour.
Je suis nouveau client Auchan télécom.
Ma sim a été activée ces jours ci. Je ne capte aucun réseau malgré plusieurs redémarrages et recherche réseau.
Il a fallu que je fasse 6 kms pour me rendre compte que je suis sur le réseau njrmobile.
Je ne capte qu'Orange sur ma commune.
Merci de l'indiquer la procédure pour changer de réseau sur mon forfait.
Merci
Réponses
Bonjour Alexandre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Alexandre,
Suite à mon intervention en privé, j'ai validé la mise à jour de votre carte SIM.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour.
J'ai suivi la procédure et rallumer mon portable.
Celui ci l'indique comme réseau auchan télécom.
Je capte contrairement à avant, mais seulement a 1barre.
Cela correspond t il bien au réseau orange, car je captais a 4 barres avec mon ancien opérateur.
Cdlt
Bonjour Alexandre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, vous détenez bien le réseau Orange F.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Alexandre,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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