Question en attente de réponse
tabette gratuite alcatel non livree ?
le forfait Cosy etait accompagne d une tablette gratuite Alcatel, quand sera t elle livree; c etait ine des conditions liees a mon
engagement cosy.
Réponse
Bonjour Anne Marie,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Pour bénéficier de la tablette Alcatel A3, je vous invite à remplir le coupon fourni dans votre colis. L'intégralité de la procédure y est notifiée.
Si vous ne l'avez pas obtenu, je vous invite à vous rendre sur votre espace client CREDIT Mutuel Mobile.
Vous pouvez accéder aux offres de remboursement sur la page d'accueil dans la rubrique "en ce moment".
Vous devez cliquer sur le lien "nos offres de remboursement" et renseigner votre numéro de mobile pour accéder aux offres. Ensuite, vous choisissez l'offre "Forfait Cosy - 1 tablette offerte".
Vous remplissez le formulaire de participation en ligne et vous téléchargez les deux justificatifs demandés avant le 30 mai 2018.
Vous recevrez un SMS ou un email de confirmation de la conformité de votre dossier.
La réception de votre tablette se fait à l'adresse renseignée lors de votre participation. Le délai de réception est de six à huit semaines à compter de la réception de la demande.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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