Pouvez-vous activer l’option internationale avec web avant de partir en Espagne ?

Bonjour Virginia,

Suite au retour que vous avez effectué ce matin à ma collègue Amandine, je vous informe que je viens d'effectuer le nécessaire sur votre ligne. La modification sera effective entre 2 et 24 heures. De votre côté, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile pendant ce laps de temps.

Avant votre départ, je vous conseille de vous assurer que votre mobile soit bien en mode automatique concernant l'accroche du réseau à l'étranger. Si vous désirez une assistance aux manipulations, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Une fois sur place, je vous conseille de redémarrer votre téléphone. Vous bénéficierez des appels/SMS/MMS illimités vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne et des DOM ainsi que de 5 Go d'internet. Pour ce cet usage fonctionne, il vous sera nécessaire d'activer l'itinérance des données de votre smartphone. Si vous dépassez votre crédit de 5 Go, vous serez facturée en hors forfait à hauteur de 0,0072 € par Mo. Si à l'avenir vous envisagez de vous rendre en dehors de l'Union Européenne ou des DOM, je vous conseille de désactiver l'itinérance des données de votre mobile car l'accès internet via le réseau mobile est très cher (jusqu'à 15,40 € par Mo) et, dans la mesure du possible de vous connecter en wifi.

De plus, pour émettre des appels/SMS/MMS depuis l'étranger vers la France, je l'invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de son correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 73 54...

Par ailleurs et avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous souhaitez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

• Composer le 777 depuis votre mobile,
• Appuyer sur la touche * du téléphone,
• Appuyer sur la touche 3,
• Appuyer à nouveau la touche 3,
• Suivre les indications du serveur vocal.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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