Question en attente de réponse
réseau 4g sfr débit 1 à 2 mbps de 12h à 24h comment passer sur orange ?
j'ai quitté sfr ( depuis 4 mois la 4g ne fournit aucun débit descendant de midi jusqu'au lendemain 1 à 2 Mbps ) ils connaissent le problème mais rien n'avait changé en 4 mois. Le réseau qui m'est alloué chez nrj est sfr donc même problème. Comment passer sur orange pour rester chez vous ?
Réponses
Bonjour Marguerite,
Pour vous permettre un meilleur accès aux services, une opération technique va être réalisée sur votre ligne.
Dans un souci de confidentialité, je vous envoie un message privé par mail.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Marguerite,
Je fais suite au message que vous avez publié sur l'Assistance Mobile.
J'ai réalisé une opération sur votre ligne pour qu'elle emprunte le réseau Orange.
Cette modification est gratuite et autorisée à titre exceptionnel.
Vous rencontrerez une perte de réseau d'ici maximum deux heures, vous aurez simplement à réaliser un redémarrage de votre téléphone à ce moment pour que le changement soit pris en compte.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Bonne journée,
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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