Question en attente de réponse
Vol téléphone et compte bloqué
Bonjour,
J'ai il y a quelques jours je me suis fais voler on téléphone, aillant un problème avec le paiement de ma facture, j'aimerais bien la payer le seul problème c'est que je n'arrive pas a me connecter a mon espace client (Compte Bloqué (trop de tentatives))
J'aimerais pouvoir récupérer mon code depuis mon mail si possible
Réponses
Bonjour Tim,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Tim,
Suite à notre échange privé, je vous confirme avoir réinitialisé le code d'accès à votre Espace Client. Le nouveau code a été automatiquement envoyé à l'adresse mail l****r42***@gmail.com. Le délai de réception est de 2 heures maximum. Une fois en votre possession, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client sur notre site http://www.nrjmobile.fr. L'identifiant sera votre adresse mail. Lorsque vous serez connecté, je vous conseille de personnaliser le code reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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