Bonjour Robin,
Suite à l'analyse de votre dossier, je vous confirme qu'il y a un blocage qui a été mis en place sur votre ligne pour des raisons de sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Votre hors forfait est élevé suite à votre déplacement à l'étranger.
Nous vous avons envoyé des notifications par SMS vous informant de la suspension partielle de votre ligne.
Pour avoir de nouveau accès à l'émission des appels et des SMS une avance sur facture de 78,00 EUR vous est demandé. Vous pouvez la régler depuis votre espace client ou auprès de votre agence bancaire. Le règlement ne peut être fait que par carte bancaire et la ligne se remet en service dans un délai de 2h maximum.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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