ma première facture sur le forfait de Cdiscount Mobile, promotion à 2 €/m pourquoi je dois payer 13.06 € ?

Bonjour Abdelghani,

Après vérification et dans un premier temps, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture puis sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (15 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 07/03/2018 au 02/04/2018 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels à durée limitée s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Je vous confirme donc que vous profiterez bien de la remise sur 6 mois conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.

Je vous remercie pour votre confiance et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Mike,

Les conditions d'application des codes promotionnels ne servent en aucun cas à vous retenir.

Comme vous l'a expliqué ma collègue, votre première facture est prioratisé, votre forfait étant à 15€ par mois, cela nous semble plus juste et avantageux de vous déduire le montant de 13€ sur une facture de 15€ plutôt que de ne pas vous prélever la première facture qui est vous concernant de 12,58€.
La réduction s'applique sur 6 mois, à partir de la seconde facture, vous ne perdez donc aucun avantage.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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