Assistance Mobile

Question en attente de réponse

mon mobile ne s'allume plus ou s'éteint instentanément, pourquoi?

VERONIQUE B.
VERONIQUE B.

VERONIQUE B.

Niveau
0
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points

IPHONE 5S
Mon mobile ne s'allume plus (parfois l'apparition du logo).
Il est chargé à 100%
Il a montré des signes de fatigue dans la semaine qui a précédé son extinction totale, je pense que cela vient de la batterie

Réponses

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Véronique,
Je prends en charge votre demande. Si votre mobile charge correctement, mais que le mobile ne s'allume pas lors de l'appui sur le bouton ON/OFF, je vous propose de vous contacter directement pour qu'un technicien puisse réaliser un diagnostic SAV.

Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.

Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Véronique,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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