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Question en attente de réponse

mon mobile ne s'allume plus ou s'éteint instentanément, pourquoi?

VERONIQUE B.
VERONIQUE B.

VERONIQUE B.

Niveau
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5 / 100
points

IPHONE 5S
Mon mobile ne s'allume plus (parfois l'apparition du logo).
Il est chargé à 100%
Il a montré des signes de fatigue dans la semaine qui a précédé son extinction totale, je pense que cela vient de la batterie

Réponses

Bonjour Véronique,
Je prends en charge votre demande. Si votre mobile charge correctement, mais que le mobile ne s'allume pas lors de l'appui sur le bouton ON/OFF, je vous propose de vous contacter directement pour qu'un technicien puisse réaliser un diagnostic SAV.

Si cela vous convient, je vous invite à poursuivre notre échange par mail. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.

Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
40550 / 75000
points
Equipe

Bonjour Véronique,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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