ma carte sim est invalide et bloquée, impossible de recommander une carte. Que pouvez-vous faire ?

Bonjour Fabrice,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Fabrice,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre retour. Je vous informe que je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné afin que le nécessaire puisse être effectué. Ainsi, vous pourrez de nouveau accéder à votre Espace Client. Une fois les actions terminées, je reviendrai vers vous afin de vous tenir informé des suites de votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Fabrice,

Je vous confirme que le nécessaire a été effectué sur votre Espace Client. De ce fait, votre identifiant est votre adresse mail Free. Un nouveau code confidentiel vous a été adressé par mail. Vous allez le recevoir sous 2 heures maximum. Une fois en votre possession, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client sur notre site http://www.nrjmobile.fr. Lorsque vous serez connecté, je vous conseille de personnaliser le code reçu par mail par mesure de sécurité et de confidentialité. Par la suite, vous aurez accès à l'ensemble des fonctionnalités qui y sont proposées (code PUK, remplacement de carte SIM...). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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