Question en attente de réponse
Impossible d'appeler mon portable depuis ma ligne fixe ?
Bonjour,
J'ai quitté free mobile pour NRJ mobile.
Ma ligne est active et je peux passer des appels depuis mon mobile.
Mais il m'est impossible de contacter mon mobile depuis ma ligne fixe free. J'ai un message m'indiquant que le numéro n'est pas attribué.
Merci de bien vouloir m'apporter une explication
Xavier
Réponse
Bonjour Xavier,
Je vous informe que dans le cadre du portabilité, un délai technique pouvant aller jusqu'à 48 heures est parfois observé le temps que l'ensemble des services s'initialise. De ce fait, je vous conseille de redémarrer votre mobile. En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai lancer les investigations nécessaires à votre problématique.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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