Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Annuler Urgent ?

PATRICIA P.
PATRICIA P.

PATRICIA P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour! jai deja fait une demande pour annuler ma commande N° 42884100581 mais aucune reponse Donc je redemande encore une fois je voudrais annuler ma commande et demande le remboursement des 5€ pour la carte SIM. Veuillez me confirmer. agréable week end .cordialement

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide et dans un premier temps, j'aurais besoin que vous m'indiquiez la raison pour laquelle vous désirez annuler votre commande s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Patricia,

Suite à votre retour sur le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1595894-reponse-annulation, je vous confirme avoir annulé votre commande ce jour. De ce fait, le remboursement est immédiat sur le moyen de souscription utilisé au moment de votre souscription (visible sous 48 heures sur le compte associé à la carte de paiement).

Par ailleurs, je vous informe que je vous ai demandé le motif d'annulation de votre commande dans le cadre de notre politique qualité en vue d'améliorations (notamment en cas d'insatisfaction par exemple).

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?